Все оборудование, поставляемое ООО «ХАРВИ РУС» / ООО «ДЖЕЙ АЙ БИ ЭДВАНСТ МАШИНЕРИ», обеспечивается гарантией. Гарантия покрывает расходы покупателя на ремонт оборудования, которые связаны с устранением явных дефектов материалов и сборки.

Гарантия не распространяется на:

Оснастку и сменные принадлежности оборудования;
Режущий инструмент - ножи, пильные диски, сверла, фрезы и пр.;
Приводные ремни;
Резиновые кольца (бандажи) маховиков ленточнопильных станков;
Щётки электродвигателей;
Иные детали подверженные ускоренному естественному износу.

Гарантийный срок на оборудование устанавливается в течении 1 года с даты получения оборудования Покупателем, который определяется на основании товарных и товаросопроводительных документов, в частности: чека, товарного чека, товарных, товарно- транспортных накладных или иных документов.
В случае отсутствия у Покупателя указанных выше документов, гарантийный срок начинается с даты выпуска оборудования, указанной на заводской табличке. Гарантийный срок может быть продлен до 3-х лет в случае регистрации оборудования покупателем на сайте https://www.harvey-rus.ru и получения подтверждения продленной гарантии в электронном виде.

Гарантийное обслуживание осуществляется в виде:
• бесплатных поставок запасных частей взамен бракованных;
• бесплатного ремонта в сервисном центре ООО «ХАРВИ РУС».
По усмотрению покупателя гарантийное обслуживание может быть произведено в любом специализированном сервисном центре по согласованию с ООО «ХАРВИ РУС» с компенсацией расходов на ремонт за счет ООО «ХАРВИ РУС». По усмотрению ООО «ХАРВИ РУС» возможна замена оборудования с выявленными недостатками на новое такое же или аналогичное (с учетом разницы в цене при необходимости).

Срок гарантийного обслуживания.
Срок гарантийного обслуживания не должен превышать 45 суток с момента передачи оборудования в сервисный центр ООО «ХАРВИ РУС» или с момента подтверждения заказа запасных частей по гарантии.

Сроки доставки оборудования/запасных частей от покупателя/к покупателю силами сторонней специализированной транспортной компании не включаются в указанный срок гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание не производится, если:
• Оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
• Оборудование имеет следы механического повреждения;
• Оборудование было использовано не по назначению;
• Были нарушены, по вине покупателя, условия эксплуатации, транспортировки или хранения оборудование, определенные в инструкции по эксплуатации оборудования;
• Недостатки возникли вследствие скачков напряжения в электросети или неправильного подключения оборудования к электросети;
• Использовались неоригинальные комплектующие.

Сервисное обслуживание осуществляется согласно инструкции по эксплуатации покупателем самостоятельно, силами стороннего сервисного центра по выбору покупателя или сервисным центром ООО «ХАРВИ РУС»

Гарантийный случай.
В случае возникновения претензий по гарантии, обращайтесь в службу технической поддержки ООО «ХАРВИ РУС»: тел. +7 (800) 500 27 83 (звонок бесплатный) или на e-mail: info@harvey-rus.ru. При возникновении гарантийного случая необходимо направить в ООО «ХАРВИ РУС» уведомление с описанием обнаруженного дефекта и приложением фото и видеоматериалов. Уведомление может быть направлено на e-mail: info@harvey-rus.ru или иным удобным для покупателя способом.

Возврат и обмен.
Покупатель имеет право в любое время, но не позднее 30 дней с даты приемки оборудования, обменять или вернуть приобретенное оборудование.
Оборудование должно быть возвращено полностью укомплектованным, в заводской упаковке, без признаков нарушения консервационного покрытия, без следов сборки и без механических повреждений.
После возврата оборудования покупатель вправе получить на свой расчетный счет оплаченные им суммы за оборудование за минусом транспортных расходов, связанных с возвратом оборудования (за исключением случаев, когда возврат связан с неустранимыми дефектами оборудования. В этом случае транспортные расходы покрываются гарантией и относятся на счет ООО «ХАРВИ РУС»).

Гарантия	Регистрация Оборудования	Заказ запчастей	Обращение в сервис

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА