Гарантия


Все оборудование, поставляемое ООО Харви Рус, обеспечивается фирменной гарантией.

Гарантийный срок на оборудование устанавливается в течении 1 года с момента приемки оборудования Покупателем. 

Гарантийный срок может быть продлен до 3-х лет в случае регистрации оборудования покупателем на сайте и распечатки подтверждения продленной гарантии, полученного в электронном виде.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • Пакет документов подтверждающих официальное приобретение оборудования, в частности Договор-счет, иные документы;
  • Документы, подтверждающие оплату цены оборудования (копии платежных поручений, квитанции об оплате);
  • Документы, подтверждающие получение оборудования (Товарно-транспортные накладные (ТТН), грузовые квитанции от перевозчика);
  • Отсутсвие механических повреждений оборудования.
* Копии указанных выше документов также доступны покупателю в персональном разделе сайта.

 
Гарантийное обслуживание не производится, если:
  • Оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
  • Оборудование имеет следы механического повреждения; 
  • Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения оборудование (по вине покупателя);
  • Использовались неоригинальные комплектующие.

Гарантия не распространяется на:
  • Расходные материалы;
  • Режущие ножи ; 
  • Приводные ремни;
  • Резиновые кольца маховиков ленточнопильных станков;
  • Щётки двигателей;
  • Иные детали подверженные ускоренному естественному износу.

Гарантийное и сервисное обслуживание осуществляется:


ООО Харви Рус или любым специализированным сервисным центром по выбору покупателя и по согласованию с ООО Харви Рус .
Транспортные расходы, связанные с гарантийным обслуживанием, относятся на счет ООО Харви Рус.

Гарантийный случай

В случае возникновения претензий по гарантии, обращайтесь в службу  технической поддержки  ООО Харви Рус:  +7 (800) 500 27 83  (звонок бесплатный) или info@harvey-rus.ru.  
При возникновении гарантийного случая необходимо направить в ООО Харви Рус уведомление с описанием обнаруженного дефекта и приложением фото и видеоматериалов.  Уведомление может быть направлено  на e-mail info@harvey-rus.ru или иным удобным для покупателя способом.

Возврат и обмен

Покупатель имеет право в любое время, но не позднее 30 дней с даты приемки оборудования обменять или вернуть приобретенное оборудование.
Оборудование должно быть возвращено полностью укомплектованным, в заводской упаковке, без признаков нарушения консервационного покрытия, без следов сборки и без механических повреждений.
После возврата оборудования покупатель вправе получить на свой расчетный счет оплаченные им суммы за оборудование за минусом транспортных расходов, связанных с возвратом оборудования (за исключением случаев когда возврат связан с неустранимыми дефектами оборудования.   В этом случае транспортные расходы покрываются гарантией и относятся на счет ООО Харви Рус).