Гарантия
Все оборудование, поставляемое ООО Харви Рус, обеспечивается фирменной гарантией.
Гарантийный срок на оборудование устанавливается в течении 1 года с момента приемки оборудования Покупателем.
Гарантийный срок может быть продлен до 3-х лет в случае регистрации оборудования покупателем на сайте и распечатки подтверждения продленной гарантии, полученного в электронном виде.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- Пакет документов подтверждающих официальное приобретение оборудования, в частности Договор-счет, иные документы;
- Документы, подтверждающие оплату цены оборудования (копии платежных поручений, квитанции об оплате);
- Документы, подтверждающие получение оборудования (Товарно-транспортные накладные (ТТН), грузовые квитанции от перевозчика);
- Отсутсвие механических повреждений оборудования.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- Оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
- Оборудование имеет следы механического повреждения;
- Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения оборудование (по вине покупателя);
- Использовались неоригинальные комплектующие.
Гарантия не распространяется на:
- Расходные материалы;
- Режущие ножи ;
- Приводные ремни;
- Резиновые кольца маховиков ленточнопильных станков;
- Щётки двигателей;
- Иные детали подверженные ускоренному естественному износу.
Гарантийное и сервисное обслуживание осуществляется:
ООО Харви Рус или любым специализированным сервисным центром по выбору покупателя и по согласованию с ООО Харви Рус .
Транспортные расходы, связанные с гарантийным обслуживанием, относятся на счет ООО Харви Рус.
Гарантийный случай
В случае возникновения претензий по гарантии, обращайтесь в службу технической поддержки ООО Харви Рус: +7 (800) 500 27 83 (звонок бесплатный) или info@harvey-rus.ru.
Возврат и обмен
Покупатель имеет право в любое время, но не позднее 30 дней с даты приемки оборудования обменять или вернуть приобретенное оборудование.
Оборудование должно быть возвращено полностью укомплектованным, в заводской упаковке, без признаков нарушения консервационного покрытия и без механических повреждений.
После возврата оборудования покупатель вправе получить на свой расчетный счет оплаченные им суммы за оборудование за минусом транспортных расходов, связанных с возвратом оборудования (за исключением случаев когда возврат связан с неустранимыми дефектами оборудования. В этом случае транспортные расходы покрываются гарантией и относятся на счет ООО Харви Рус).